Yeastar P-Series UC & Call Center

ระบบ Unified Communication & Call Center สำหรับธุรกิจยุคใหม่ ตอบโจทย์ฟังก์ชั่นล้ำสมัย สำหรับฝ่ายขายและทีมบริการ

ใช้งานง่าย ถูกใจลูกค้า

มีระบบเสียงตอบรับอัตโมมัติ (IVR) ที่ออกแบบเองได้ เช่น กดเลือกภาษา กดเลือกแผนกที่ต้องการติดต่อ กดฟังข้อมูล กดฝากข้อความ กดเพื่อโอนสายเร่งด่วน เป็นต้น
จัดการสายโทรเข้าแตกต่างกัน สำหรับช่วงเวลาทำการ นอกเวลาทำการ และวันหยุดได้
เปลี่ยนเสียงรอสาย (Music On Hold) ได้ ตามเทศกาล ตามแคมเปญการตลาด
แจ้งลำดับคิวรอสาย แจ้งเวลารอสาย แจ้งหมายเลข ID ของผู้ให้บริการ โอนสายไปยังเบอร์ที่ต้องการเมื่อรอสายนานเกินกำหนด
มีระบบ Web Call ทำงานสะดวก โทรผ่านหน้าเว็บ
มีระบบประเมินความพึงพอใจหลังการให้บริการ

ทำงานได้อย่างยืดหยุ่น คล่องตัว ทันสมัย

รองรับได้ทั้ง Static Agent และ Dynamic Agent
สามารถ Login, Logout และเปลี่ยนสถานะของ Agent ได้ เช่น พักกลางวัน พักเบรก เป็นต้น
ทำงานได้ทั้งบนเครื่อง IP Phone หรือ ผ่านโปรแกรมบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือบนสมาร์ทโฟน และใช้งานกับหูฟัง (Headset) ได้
โทรเข้าออกผ่านหน้าเว็บได้อย่างคล่องตัว
ทำงานในเครือข่ายภายในสำนักงาน หรือผ่านอินเตอร์เน็ตได้
สนับสนุนการทำงานของ Agent บนอุปกรณ์หลากหลาย รวมทั้งผ่าน Web Browser และ iPad

รายงานผลแบบ Realtime บริหารจัดการง่าย ผ่าน Web Browser

มี Wallboard แสดงสถิติแบบ Realtime เช่น จำนวนการรอสาย เวลารอสายเฉลี่ย เวลาคุยสายเฉลี่ย จำนวนสายทั้งหมด จำนวนสายที่ไม่ได้รับ จำนวน Agent ที่กำลังให้บริการ เปอร์เซ็นประสิทธิภาพการให้บริการ (SLA) และ status ของ agent ทั้งหมด เป็นต้น
มีรายงานหลากหลาย เช่น Queue Average Waiting & Talking Time, Queue Performance, Customer Satisfaction Survey, Agent Call Summary เป็นต้น
สามารถส่งรายงานการใช้งานที่ต้องการไปอีเมลเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือนได้
บริหารจัดการสายโทรเข้า และ Agent ได้ผ่าน Web Browser ด้วย Queue Panel  สามารถ Drag & Drop สายที่ต้องการไปยัง Agent ได้
ทำการ Call Monitor (Listen, Barge-in & Whisper) ขณะ Agent ให้บริการได้ ใช้สำหรับหัวหน้าสอนงานในสายแต่ลูกค้าไม่ได้ยิน หัวหน้าดักฟังสายสนทนา และหัวหน้าแทรกสายสนทนาเข้าพูดคุยกับลูกค้า
บันทึกและติดตามทุกเสียงสนทนา เพื่อใช้ในการปรับปรุงการให้บริการ และเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

มาพร้อมฟังก์ชั่นระบบ IP PBX และ Unified Communication ที่สมบูรณ์แบบ

Linkus UC Clients:Any Devices, Anywhere

สื่อสารผ่านแอปพลิเคชั่นสำหรับ Windows, MAC, Android, iOS และเว็บเบราว์เซอร์ ผู้ใช้ PBX P-Series สามารถเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ เดสก์ท็อป และแม้แต่เบราว์เซอร์ให้เป็น Extension เบอร์ภายในของระบบได้อย่างง่ายดาย เพื่อเชื่อมต่อและทำงานอย่างมีประสิทธิผล ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสำนักงาน ขณะเดินทาง หรือทำงานจากที่บ้าน
  • ใช้งานได้ครบฟังก์ชั่น บนทุกอุปกรณ์
  • แสดงสถานะ (Status) ของเพื่อนร่วมงาน
  • เช็คข้อความเสียง (Voicemail) ได้ทันที
  • คลิ้กสั่งโทร (Click to call) ได้จากหน้าเว็บและ แอปพลิเคชั่น CRM
  • เพิ่มฟังก์ชั่นที่เหนือกว่าได้บน LCS (Linkus Cloud Service: Optional)

ใช้งาน Linkus UC Clients ร่วมกับ P-Series PBX ฟรี !


ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอใบเสนอราคา หรือโทร. 0624946915

ต้องการทดสอบระบบ หรือให้แนะนำสินค้า แบบ Online ติดต่อ Line ID: bingcomm และ ดาวน์โหลด [Datasheet]


Web Call & Video Conferencing รองรับการประชุมแบบภาพ เสียงและข้อมูล

+ สื่อสารกันแบบ 1 ต่อ 1 ได้ทั้งภาพ (UP) และเสียง สะดวกผ่านหน้าเว็บ

++ ประชุม Video Conference (UP) แบบกลุ่ม แชร์ข้อมูลและโต้ตอบผ่านข้อความ (Chat) ได้


Operator Panel: จัดการสายเรียกเข้าทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชั่น


Operator Panel เป็น Console สำหรับเจ้าหน้าที่ Operator เพื่อใช้ในการจัดการสายเรียกเข้าได้อย่างรวดเร็ว แบบ Realtime สะดวกและง่าย.. เพียงลากและวาง (Drag and drop) เพื่อส่งการโทรไปยัง Extension, Group, Queue หรือพักสาย (Call Park) ได้จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ


P-Series Call Center & IP PBX Features and Plans

P-Series PBX ถูกออกแบบมาพร้อมฟังก์ชั่นการโทรที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการเติบโตทางธุรกิจของคุณ เช่น * Automated Attendant (IVR) * Blacklist/Whitelist * Call Back * Call Detail Records (CDR) * Call Monitor * Call Recording * Call Routing * Call Transfer * Conference * Distinctive Ringtone * Event Center * Email to SMS/SMS to Email * Fax to Email * Find Me/Follow Me * LDAP * Mobility Extension * Music on Hold * Queue * User Portal * User Privileges * Video Calls * Voicemail * Voicemail to Email, Hot Standby และอื่นๆ อีกมากมาย …

ด้วยคุณสมบัติและฟังก์ชั่นการทำงานที่หลากหลาย ระบบ P-Series PBX จึงมีแผนการให้บริการ (Feature Plan) แบ่งเป็น 3 แบบ คือ

Basic Plan : รวมฟังก์ชั่นทั่วไปของระบบ PBX ทั้งหมด รวมทั้งแอปพลิเคชั่น Linkus ในแบบ On-Premise ด้วย *** เป็นฟังก์ชั่นที่ให้มาพร้อมกับเครื่อง ไม่ต้องซื้อเพิ่ม​ ***

Enterprise Plan (EP) : รวมฟังก์ชั่นการทำงานของ Basic Plan ทั้งหมด และเพิ่มฟังก์ชั่น Call Center, Remote Access Service และ Linkus Cloud Service (LCS) เสริมเข้าไป *** เป็นบริการ Subscription แบบรายปี ***

Ultimate Plan (UP) : รวมฟังก์ชั่นการทำงานของ Basic Plan และ Enterprise Plan ทั้งหมด และเพิ่มฟังก์ชั่น Web Video Call และ Video Conferencing เสริมเข้าไป *** เป็นบริการ Subscription แบบรายปี ***


ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอใบเสนอราคา หรือโทร. 0624946915

ต้องการทดสอบระบบ หรือให้แนะนำสินค้า แบบ Online ติดต่อ Line ID: bingcomm และ ดาวน์โหลด [Datasheet]


เลือก Yeastar P-Series PBX ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

มีให้เลือก 3 รุ่น คือ P550, P560 และ P570 ตามขนาด Capacity ของระบบ


ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอใบเสนอราคา หรือโทร. 0624946915

ต้องการทดสอบระบบ หรือให้แนะนำสินค้า แบบ Online ติดต่อ Line ID: bingcomm และ ดาวน์โหลด [Datasheet]