ทำไมต้องเปลี่ยนจาก Analog PABX เป็น IP-PBX?
ตู้สาขาแบบเดิมที่ใช้คู่สายทองแดง (Copper Line) มีข้อจำกัดหลายอย่าง เช่น ไม่สามารถรองรับฟังก์ชันการทำงานที่ทันสมัย และมีค่าบำรุงรักษาที่สูงกว่า อีกทั้งในปัจจุบันอะไหล่ของตู้สาขาโทรศัพท์แบบเก่าหาได้ยาก และไม่ค่อยมีช่างเทคนิคที่สามารถซ่อมบำรุงได้แล้ว
ในขณะที่ IP-PBX เป็นเทคโนโลยีที่ทำงานผ่านเครือข่าย IP หรืออินเทอร์เน็ตได้ทั้งแบบสายและไร้สาย ทำให้มีข้อดีมากมาย เช่น:
- ประหยัดค่าใช้จ่าย: ลดค่าโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างสาขา
- ความยืดหยุ่นสูง: สามารถใช้งานได้ทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ตผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน
- ฟีเจอร์ที่ทันสมัย: รองรับการประชุมทางวิดีโอ, การบันทึกเสียงสนทนา, ระบบ IVR (Interactive Voice Response) และอื่น ๆ อีกมากมาย
- ง่ายต่อการบริหารจัดการ: สามารถตั้งค่าผ่านเว็บเบราว์เซอร์ได้
- รองรับการขยายตัว: สามารถเพิ่มจำนวนเบอร์ภายในได้ง่าย
ขั้นตอนการเปลี่ยนระบบ Analog PABX เป็น IP-PBX
การเปลี่ยนระบบไม่ได้ยุ่งยากอย่างที่คิด โดยสามารถแบ่งออกเป็นขั้นตอนหลัก ๆ ได้ดังนี้:
1. การสำรวจและวางแผน
- ตรวจสอบและประสานงานกับผู้ให้บริการเบอร์โทรศัพท์: สอบถามและแจ้งความต้องการในการเปลี่ยนคู่สายโทรศัพท์แบบเดิม (ที่เป็น Analog) มาเป็นการเชื่อมต่อแบบ IP หรือ SIP Protocol
- ปัจจุบันผู้ให้บริการโทรศัพท์ส่วนใหญ่ เปลี่ยนโครงข่ายสายสัญญาณที่ลากเข้าไปหาจุดติดตั้งของผู้ใช้งานใหม่เป็นสายไฟเบอร์เกือบทั้งหมดแล้ว โดยมีอุปกรณ์ ONU และอุปกรณ์เน็ตเวิร์คเชื่อมต่อแบบ IP หรือ SIP Protocol กับชุมสายพร้อมอยู่แล้ว ดังนั้นทางเทคนิค จะสามารถเชื่อมต่อกับตู้สาขาโทรศัพท์แบบ IP PBX ได้โดยตรงด้วยสาย LAN ซึ่งจะทำให้ประหยัดค่าอุปกรณ์หรือการ์ดที่ต้องใช้ในการซื้อตู้สาขาโทรศัพท์แบบ IP PBX ใหม่ (สามารถสอบถามรายละเอียดทางเทคนิคเพิ่มเติมได้ที่ LINE ID: @bingcomm)
- ตรวจสอบจำนวนเบอร์ภายใน: สำรวจว่าปัจจุบัน คุณมีจำนวนเบอร์ภายในที่ใช้งานอยู่กี่เบอร์ และต้องการเพิ่มหรือลดจำนวนเบอร์หรือไม่
- ตรวจสอบโครงสร้างสาย LAN: เนื่องจากระบบ IP-PBX ทำงานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ดังนั้นจำเป็นต้องตรวจสอบว่าในแต่ละจุดที่ต้องการติดตั้งโทรศัพท์นั้น มีสาย LAN (Local Area Network) ที่พร้อมใช้งานหรือไม่ หรือต้องการใช้งานแบบไร้สาย (WIFI)
- เลือกตู้สาขา IP-PBX: เลือกตู้สาขาที่เหมาะสมกับจำนวนผู้ใช้งาน ฟังก์ชั่น และงบประมาณที่เตรียมไว้
2. การติดตั้งและการเดินสาย
- การติดตั้งตู้ IP-PBX: ปรกติช่างจะติดตั้งตู้ IP-PBX ในตู้ Rack หรือห้องเซิร์ฟเวอร์ (Server Room) ที่มีอยู่เดิม และเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในเดิม
- การเดินสาย: ในกรณีที่ไม่มีสาย LAN อยู่แล้ว ต้องทำการวางแผนและดำเนินการติดตั้งสาย LAN และอุปกรณ์เน็ตเวิร์คต่างๆ เพิ่มเติมให้พร้อมใช้งาน
- การติดตั้งโทรศัพท์ IP Phone: นำโทรศัพท์ IP Phone รุ่นที่เลือกไปติดตั้งในแต่ละจุด พร้อมต่อสาย LAN หรือเชื่อมต่อแบบไร้สาย (WIFI) และปรับตั้งค่าหมายเลข Extension และสิทธิ์การใช้งานให้พร้อม
3. การตั้งค่าระบบ
- การตั้งค่าเบอร์ภายใน (Extension): โปรแกรมตั้งค่าเบอร์ภายในให้กับพนักงานแต่ละคน พร้อมทั้งตั้งชื่อและกำหนดสิทธิ์การใช้งาน
- การตั้งค่าระบบโทรเข้า-โทรออก: ตั้งค่าระบบ IVR สำหรับการกดเพื่อติดต่อฝ่ายต่าง ๆ รวมถึงตั้งค่าการโทรออกให้เหมาะสม เช่น การกำหนดให้โทรออกได้เฉพาะเบอร์ภายในหรืออนุญาตให้โทรออกต่างประเทศได้
- การตั้งค่า Voice Mail และ Call Recording: ตั้งค่าระบบฝากข้อความเสียง และระบบบันทึกเสียงสนทนาสำหรับการตรวจสอบหรือปรับปรุงคุณภาพการบริการ และ/หรือฟังก์ชั่นอื่นๆ ตามความต้องการ
ค่าใช้จ่ายและค่าบริการ
ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนระบบจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก ๆ ครับ:
- ค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง (Initial Cost):
- ค่าอุปกรณ์: ได้แก่ ตู้สาขาโทรศัพท์ IP-PBX, โทรศัพท์ IP Phone, Gateway (สำหรับเชื่อมต่อกับคู่สายเก่า) และอื่น ๆ
- ค่าบริการติดตั้ง: ค่าแรงของช่างเทคนิคในการติดตั้งและตั้งค่าระบบ
- ค่าเดินสาย LAN (ถ้ามี): ค่าสาย LAN, ค่ารางเก็บสาย และค่าแรงในการติดตั้ง (สามารถดำเนินการแยกส่วนกันได้ โดยให้ผู้รับเหมาทางด้านเน็ตเวิร์คเป็นผู้ทำได้)
- ค่าบริการรายเดือน หรือรายปี (Recurring Cost) (ถ้ามี):
- ค่าบริการ IP-PBX: ค่าบริการสำหรับแพ็กเกจการใช้งาน ซึ่งอาจจะแตกต่างกันไปตามจำนวนเบอร์ภายในและฟีเจอร์ที่คุณเลือกใช้ ปรกติจะไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ถ้าเป็นการซื้อขาด แต่จะมีค่าบำรุงรักษาหรือการต่ออายุประกันรายปี (หากลูกค้าต้องการ)
- ค่าโทรศัพท์: ค่าโทรศัพท์จะคิดตามจริง ขึ้นอยู่กับการใช้งาน ซึ่งมักจะมีราคาถูกกว่าการโทรศัพท์ผ่านคู่สายแบบเดิมมาก
หากสนใจสินค้า สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิ๊กที่นี่ หรือต้องการให้ประเมินค่าใช้จ่ายเบื้องต้น สามารถแจ้งข้อมูลเบื้องต้นและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับมาได้เลยครับ บิงคอมยินดีให้บริการ 😊
ติดต่อ LINE ID: @bingcomm หรือโทร 062 4946915