ในยุคที่การทำงานแบบยืดหยุ่น (Hybrid Work) และการทำงานจากที่ใดก็ได้ (Work from Anywhere – WFA) กลายเป็น New Normal องค์กรต่าง ๆ กำลังมองหาเทคโนโลยีที่จะช่วยให้การสื่อสารระหว่างพนักงานและลูกค้ายังคงมีประสิทธิภาพสูงสุดแม้ไม่ได้อยู่ในออฟฟิศ คำถามคือ: “ระบบ IP Phone ไร้สายและ IP PBX ช่วยให้พนักงานทำงานจากที่ไหนก็ได้จริงหรือ?” คำตอบคือ “ใช่” และยิ่งกว่านั้น.. มันคือหัวใจสำคัญที่ทำให้ WFA เป็นจริงได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ทำความเข้าใจ: อะไรคือ IP Phone และ IP PBX?
- IP Phone คือ โทรศัพท์ที่ใช้เทคโนโลยี VoIP (Voice over IP) ในการสื่อสารผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถโทรออกและรับสายได้ทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต
- IP PBX หรือ ตู้สาขาโทรศัพท์ IP คือ ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ที่ทำงานบนโปรโตคอลอินเทอร์เน็ต ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการจัดการและควบคุมการโทรเข้า-ออกทั้งหมดขององค์กร เปรียบเสมือนสมองของระบบโทรศัพท์
การทำงานร่วมกันของสองสิ่งนี้สร้างระบบที่ยืดหยุ่นและทรงประสิทธิภาพสูง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับตัวเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว
“Work from Anywhere” ทำได้อย่างไรด้วยระบบ IP PBX และ IP Phone?
การจะทำให้พนักงานทำงานจากที่ไหนก็ได้ ไม่ใช่แค่การให้มีโทรศัพท์ IP แต่เป็นการสร้าง Ecosystem ที่ไร้รอยต่อ ซึ่งระบบ IP PBX และ IP Phone คือโซลูชันที่ตอบโจทย์ได้อย่างลงตัว
ฟีเจอร์เด่นจาก Yeastar P-Series IP PBX ที่ตอบโจทย์ WFA
Yeastar P-Series เช่น Yeastar P570, Yeastar P560, Yeastar P550 และ Yeastar P520 ถูกออกแบบมาเพื่อการทำงานยุคใหม่โดยเฉพาะ ด้วยฟีเจอร์ที่ช่วยให้การสื่อสารไม่สะดุด แม้พนักงานจะอยู่คนละที่
- Call Forwarding & Ring Group:
- Call Forwarding: ตั้งค่าโอนสายจากเบอร์สำนักงานไปยังเบอร์มือถือหรือแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนของพนักงาน ทำให้ไม่พลาดทุกการติดต่อ
- Ring Group: เมื่อมีสายเรียกเข้า สามารถตั้งค่าให้โทรศัพท์ของพนักงานหลายคนดังพร้อมกันได้ (เช่น พนักงานในทีมขาย) ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการอย่างรวดเร็ว
- Yeastar Linkus UC Client:
- นี่คือหัวใจสำคัญของ WFA! Linkus เป็นแอปพลิเคชันที่สามารถติดตั้งได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน (iOS/Android) ซึ่งทำหน้าที่เสมือน IP Phone เสมือนจริง
- พนักงานสามารถใช้ Linkus เพื่อโทรออก-รับสายด้วยเบอร์ภายในของบริษัท, โอนสาย, โทรประชุม, หรือแม้แต่ใช้ฟีเจอร์ Chat ได้ทุกที่ทุกเวลา ขอแค่มีอินเทอร์เน็ต
- Video Conferencing & WebRTC:
- Yeastar P-Series สามารถรองรับการประชุมทางวิดีโอได้โดยตรงผ่าน WebRTC ทำให้สามารถประชุมร่วมกับลูกค้าหรือทีมงานได้อย่างง่ายดายผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมเพิ่มเติม
- Remote Extension:
- ฟีเจอร์นี้ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อ IP Phone จากที่บ้านของพนักงาน เข้ากับระบบ IP PBX ที่ออฟฟิศได้อย่างปลอดภัย ทำให้โทรศัพท์ Fanvil ที่บ้านทำงานได้เหมือนอยู่บนโต๊ะทำงานที่ออฟฟิศ
พลังของ Fanvil IP Wifi Phone: อิสระในการทำงานไร้สาย
โทรศัพท์ IP Phone ยุคใหม่จาก Fanvil และ Htek เช่น Fanvil V60W, Fanvil V62W หรือ Fanvil W610W ไม่ได้จำกัดแค่การเสียบสาย LAN อีกต่อไป ด้วยฟีเจอร์ Wi-Fi Phone ที่รองรับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ทำให้พนักงานมีอิสระในการเคลื่อนย้ายไปทำงานในส่วนต่างๆ ของออฟฟิส, บ้าน หรือ Co-Working Space ได้อย่างสะดวกสบาย
- Fanvil Wifi Phone สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi Router หรือ Access point ที่ทำงาน หรือที่บ้านได้โดยตรง ไม่ต้องเดินสาย LAN ให้ยุ่งยาก
- คุณภาพเสียงคมชัดระดับ HD และฟีเจอร์ที่ครบครันเทียบเท่ารุ่นที่ใช้สาย เช่น มีหน้าจอสัมผัส, ตั้งค่าปุ่มด่วนได้, และรองรับการทำงานกับระบบ IP PBX ได้อย่างสมบูรณ์
ทำไมระบบนี้ถึงเหมาะกับธุรกิจของคุณ?
- ประหยัดค่าใช้จ่าย: ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางของพนักงาน, ค่าเช่าพื้นที่สำนักงาน, และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์แบบเดิม
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: พนักงานสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้ทันที ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
- เสริมภาพลักษณ์องค์กรยุคใหม่: แสดงให้เห็นว่าองค์กรของคุณมีความทันสมัยและพร้อมที่จะปรับตัวเข้ากับเทรนด์การทำงานในอนาคต
- ยกระดับ Customer Service: ด้วยระบบ Call Center ที่สามารถตั้งค่าให้พนักงานตอบรับสายลูกค้าจากที่บ้านได้ ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ต่อเนื่องและรวดเร็ว
สรุป:
การลงทุนในระบบ IP PBX จาก Yeastar และ IP Phone ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนเครื่องมือสื่อสาร แต่คือการสร้าง Ecosystem ที่รองรับการทำงานแบบ WFA อย่างแท้จริง ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการการสื่อสารได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม
สำหรับองค์กรที่กำลังมองหาโซลูชัน Bing Communications รับติดตั้ง IP Phone และระบบ IP PBX ที่น่าเชื่อถือและตอบโจทย์การทำงานในยุคดิจิทัล เรายินดีให้คำปรึกษาและออกแบบระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ